Teamleiter:in Tourist Information Innsbruck
(m/w/d)
Die Tourist Information Innsbruck zählt zu den meistfrequentierten Anlaufstellen für Gäste und Einheimische in Österreich. Als Teamleiter:in übernimmst du Verantwortung für diesen zentralen Service-Hotspot der Region Innsbruck und gestaltest gemeinsam mit dem Team unvergessliche Gästeerlebnisse. Du führst deine Mitarbeiter:innen im täglichen Betrieb, arbeitest selbst aktiv in der Beratung mit und entwickelst Abläufe, Standards sowie die Servicequalität kontinuierlich weiter.
Wie unterstützt du uns:
- Führung und Organisation eines Teams von bis zu 10 Mitarbeiter:innen
- Förderung und Weiterentwicklung des Teams
- Aktive Mitarbeit in der Gästeberatung und im Verkauf touristischer Angebote
- Sicherstellung hoher Beratungs- und Servicequalität im Kunden- und Gästeservice (digital, telefonisch und analog)
- Verantwortung für die Integration neuer digitaler Tools und Informationsangebote in der Gästeberatung im Team
- Qualitätsprüfung und Weiterentwicklung von touristischen Informations- und Verkaufsangeboten (Shopartikel, Merchandise-Konzept etc.)
- Proaktive Mitwirkung in der Weiterentwicklung des digitalen Gästeservices
- Monitoring relevanter Kennzahlen (z. B. Besucherfrequenz, Verkaufszahlen, Servicequalität)
- Regelmäßiges Reporting an die Regionalleitung
- Enge Abstimmung mit internen Fachbereichen sowie Mitarbeit bei bereichsübergreifenden Projekten
Was bringst du mit:
- Abgeschlossene touristische und/oder kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Tourismus sowie personelle oder projektbezogene Führungserfahrung
- Fundierte Kenntnisse der Region Innsbruck und Begeisterung für nachhaltige Destinationsentwicklung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse und Affinität zu digitalen Serviceprozessen
- Organisationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und strukturierte Arbeitsweise
- Souveränes Auftreten, Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung
- Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten
Innsbruck Tourismus ist die offizielle Destinationsmanagementorganisation der alpin-urbanen Region Innsbruck. Steigerung der Begehrlichkeit durch die nachhaltige Weiterentwicklung des Destinationsproduktes, weltweite Vermarktung und die Begleitung von 1,6 Mio. Gästen bei 3,4 Mio. Nächtigungen gehören zu den Kernaufgaben des Unternehmens. Innsbruck Tourismus zählt damit zu den erfolgreichsten Tourismusverbänden Österreichs.
Bei Innsbruck Tourismus erwartet dich eine vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe in einem innovativen und dynamischen Arbeitsumfeld. Du profitierst von einer offenen Arbeitsatmosphäre, einem respektvollen Miteinander auf Augenhöhe und attraktiven Zusatzleistungen. Innsbruck Tourismus bietet dir einen verlässlichen Arbeitgeber, spannende Entwicklungsmöglichkeiten und einen Arbeitsplatz in einer einzigartigen Region. Für diese Position liegt das Mindestgrundgehalt bei monatlich € 3.000,00 brutto auf Basis Vollzeit (40 Wochenstunden) – mit Bereitschaft zur Überzahlung entsprechend deiner Qualifikation und Erfahrung.
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für Rückfragen
Angelika Mattes
jobs@innsbruck.info
